Corps enseignant

Boudreau, Christian et Caron, Daniel J.. "Le déploiement de la surveillance épidémiologique automatisée du COVID-19 : une analyse comparée de la Corée du Sud et du Canada", Administration publique du Canada / Canadian Public Administration. First Published : 12 juin 2022, p. 1-17. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Nicolini, Vincent. Analyse de l’initiative FRQ-IGN sur le développement d’indicateurs d’évaluation de programme suivant une approche de coproduction avec les parties prenantes. Rapport de recherche. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2022, 43 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J.. Écosystème de la transformation de l’administration publique vers le numérique. Québec, Presses de l'Université du Québec, 2021, 155 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). "Technologies numériques et efficience organisationnelle : repenser l’organisation publique selon ses flux informationnels", in de Marcellis-Warin, Nathalie (éd.) et Dostie, Benoit (éd.). Le Québec Économique 9. Québec, Presses de l'Université Laval, 2021, p. 373-395. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Bernardi, Sara et Nicolini,Vincent. L’acceptabilité sociale du partage des données de santé : revue de la littérature. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 37 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Nicolini, Vincent, Bernardi, Sara et Lamontagne, Renée. L’utilisation des systèmes informationnels comme levier à l’amélioration de la performance dans les trajectoires usagers. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 24 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Lamontagne, Renée (collab.), Drouin, Olivier (collab.), Nicolini, Vincent (collab.) et Bernardi, Sara (collab.). Partage des données en santé au Québec : modélisation et cartographie des trajectoires de partage des données. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 34 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Montmarquette, Claude, Prud'Homme, Alexandre, Nicolini, Vincent et Bernardi, Sara. Projet sur l’acceptabilité sociale du partage des renseignements de santé. Enquête sur l’acceptabilité sociale du partage des renseignements de santé : constatations, résultats et variations. Rapport final. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 37 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J.. "Les technologies numériques et l’administration publique", A+, le carrefour des acteurs publics. 8(1, juillet 2021), p. 1-4. (Accès au document)

Caron, Daniel J.. "Les technologies numériques et l’administration publique", A+, le carrefour des acteurs publics. 8(1, juillet 2021), p. 1-4. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Bernardi, Sara, Lamontagne, Renée (collab.) et Beauchamp, David (collab.). Le partage des renseignements de santé et la performance du système de santé : paramètres et enjeux. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 36 p.. (Rapport 3.2). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). Écosystème de la transformation de l’administration publique vers le numérique. Québec, Presses de l'Université du Québec, 2021, 132 p.. (JF1525 A8 C293 2021, Montréal)

Caron, Daniel J., Bernardi, Sara (collab.) et Beauchamp, David (collab.). Le partage des renseignements de santé dans un contexte de gouvernance informationnelle responsable. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 47 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Alan. "L’accès à Internet en tant qu’outil de développement socioéconomique", Options politiques / Policy Options. (20 avril 2021). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Desrochers, Pierre R.. Quelques défis sur l’usage de l’intelligence artificielle dans les organisations publiques : l’exemple du 3-1-1. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 11 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Nicolini, Vincent (collab.), Bernardi, Sara (collab.), Beauchamp, David (collab.) et Duquette-Laplante, Romane (collab.). Transformation de l’administration publique vers le numérique et gestion documentaire : Revue de la littérature et réflexion sur l’avenir. Québec, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2021, 42 p.. (Accès au document)

Boudreau, Christian et Caron, Daniel J.. Mise en valeur des archives au Québec : Expérimentation d'une plateforme participative en ligne. Québec, École nationale d'administration publique, 2021, 42 p.. (Programme de recherche sur la culture et le numérique). (Accès au document)

Caron, Daniel J., Lyall Nelson, Eric et Bernardi, Sara. "Gouvernance municipale et information : étude exploratoire sur l’utilisation optimale des données 311", Administration publique du Canada / Canadian Public Administration. First published : 12 décembre 2020, p. 602-619. (Accès au document)

Caron, Daniel J.. "Technologies numériques et efficience organisationnelle", in de Marcellis-Warin, Nathalie (éd.), Dostie, Benoit (éd.), Dufour, Geneviève (coord.) et Caron, Daniel J. (collab.). Le Québec économique 9. Perspectives et défis de la transformation numérique. Montréal, CIRANO, 2020, 492 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Nicolini, Vincent et Bernardi, Sara. Le numérique comme levier au développement régional durable. Montréal, Centre Interuniversitaire de recherche en analyse des organisations, 2020, 51 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Desrochers, Pierre R.. Canadian Federal Public Administration and the COVID-19 Crisis : Lessons to be Learned for the Upcoming Digital Transformation. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020, 13 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Nicolini, Vincent (collab.). CHSLD, gestion publique et évaluation de programmes. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020, 11 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Nicolini, Vincent (collab.). CHSLDs, Public Management and Program Evaluation. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020, 11 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara. Revue de littérature sur la transformation numérique d’activités administratives et pédagogiques pour un établissement d’enseignement collégial. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020, 33 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Bernardi, Sara (collab.) et Lemire, A (collab.). Rapport de recherche sur les flux informationnels de certaines activités administratives du Collège Montmorency dans le cadre de sa transformation numérique. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020.

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). COVID-19, gestion publique et erreurs de type 1. Montréal, Centre Interuniversitaire de recherche en analyse des organisations, 2020, 6 p.. (Texte d'opinion / Opinion Piece;2020PE-04). (Accès au document)

Caron, Daniel J., Bherer, Harold et Bernardi, Sara. La gouvernance informationnelle au sein de l’administration publique. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020, 50 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Nicolini, Vincent et Bernardi, Sara. Réflexion sur les stratégies de données gouvernementales : rapport de recherche. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2020, 70 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J., Chartier, Bernard, Bernardi, Sara et Maheux, Louise. Document d’appui à l’élaboration d’un baromètre pour mesurer l’évolution de la mise en oeuvre de la stratégie de transformation numérique du Québec : étude de cas sur les hypothèses de transformation : le cas du ministère de l’Agriculture, des Pêcheries e. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2019. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara. Document d’appui à l’élaboration d’un baromètre pour mesurer l’évolution de la mise en oeuvre de la stratégie de transformation numérique du Québec : revue de littérature sur la modélisation de la transformation numérique. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2019, 28 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). Analyse économique des politiques informationnelles du gouvernement québécois. Montréal, Centre Interuniversitaire de recherche en analyse des organisations, 2019, 64p.. (Accès au document)

Boudreau, Christian et Caron, Daniel J.. "Collaboration citoyenne dans l’enrichissement des fonds d’archives institutionnels et privés au Québec", A+, le carrefour des acteurs publics. 6(2, juin 2019), p. 1-4. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara. La gestion de l’information au sein des administrations publiques : essai de typologie. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2019.

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). La transformation numérique de l'État québécois : un chantier en progression. Québec, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2019, 7 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). Modèle d’analyse d’opportunité pour le dossier de Registres Québec. Montréal, Centre Interuniversitaire de recherche en analyse des organisations, 2019. (Rapport de recherche).

Caron, Daniel J. et Desrochers, Pierre R.. L’administration publique fédérale et la crise du COVID-19 : leçons à tirer pour la transformation numérique à venir. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2019, 13 p.. (Accès au document)

Blondin, Karine, Beaudoin, Josée, Caron, Daniel J., David, Laurie, Therrien, Cristiano et Trudel, Pierre. Modèles et enjeux pour le déploiement des réseaux de télécommunication de prochaine génération en contexte municipal. Montréal, Céfrio, 2018, 47 p..

Caron, Daniel J. et Duplessis, A (collab.). Rapport de recherche sur l’évaluation des forces et faiblesses dans une approche d’implantation d’un logiciel de gestion documentaire à la Ville de Gatineau afin de répondre aux exigences de l’environnement numérique. Gatineau, Centre de recherche en technologies langagières / Québec, École nationale d'administration publique, 2018.

Boulenger, Stéphanie, Caron, Daniel J., Montmarquette, Claude et Vaillancourt, François. La valeur publique : Revue de littérature, constats et pistes de solutions. Montréal, CIRANO. (Rapport de projet).

Caron, Daniel J.. Principes pour l’établissement d’un cadre de mesure de la qualité en matière de traduction au gouvernement fédéral. Gatineau, Centre de recherche en technologies langagières / Québec, École nationale d'administration publique, 2018, 33 p.. (Accès au document)

Caron, Daniel J.. "Documenter de façon conforme et optimale dans un environnement numérique", in Divay, Gérard (éd.), Boisvert, Yves (éd.), Caron, Linda (éd.), Caron, Daniel J. (éd.), Charbonneau, Étienne (éd.), Lemay, Lilly (collab.) et Mazouz, Bachir (collab.). Les défis d’une mutation en grande ville : diagnostic organisationnel stratégique de la ville de Terrebonne. Québec, École nationale d'administration publique, 2018, p. 35-44. (Accès au document)

Caron, Daniel J.. "S’appuyer sur des stratégies numériques", in Divay, Gérard (éd.), Boisvert, Yves (éd.), Caron, Linda (éd.), Caron, Daniel J. (éd.), Charbonneau, Étienne (éd.), Lemay, Lilly (collab.) et Mazouz, Bachir (collab.). Les défis d’une mutation en grande ville : diagnostic organisationnel stratégique de la ville de Terrebonne. Québec, École nationale d'administration publique, 2018, p. 44-49. (Accès au document)

Caron, Daniel J. "La production documentaire dans les administrations publiques : enjeux et pistes de solution", in Michaud, Nelson (éd.). Secrets d'États? : les principes qui guident l'administration publique et ses enjeux contemporains. Québec, Presses de l'Université du Québec, 2017, p. 807-839. (JL 75 S446 2017, Québec/Montréal)

Caron, Daniel J.. Rétablir l’équilibre – Rapport sur l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels et de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Québec, Commission des institutions. Assemblée nationale du Québec, 2017. (Mémoire soumis à la Commission des institutions du gouvernement du Québec dans le cadre de la Consultation générale et des auditions publiques sur le rapport quinquennal 2016. Enregistrement vidéo. Durée : 0:52:00). (Accès au document)

Caron, Daniel J. Mémoire soumis dans le cadre de la Consultation générale et des auditions publiques sur le rapport quinquennal 2016 intitulé Rétablir l'équilibre : rapport sur l'application de la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la ... Gatineau, ENAP, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, 2017, 4 p. (Mémoire présenté à la Commission des institutions, le 16 août 2017. Titre complet du rapport quinquennal 2016 : Rétablir l’équilibre : rapport sur l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels et de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Bernardi, Sara (collab.). La transparence et ses répercussions organisationnelles : le cas de la Ville de Gatineau. Première partie : un diagnostic. Gatineau, Chaire de recherche en exploitation des ressources informationnelles, ENAP, 2017.

Bourget, Claire, Huynh Quan Suu, David, Vachon, Katherine, Gaudreault-Perron, Julia, Boudreau, Christian (équipe scientifique) et Caron, Daniel J. (équipe scientifique). NetGouv données ouvertes : mesure de l'apport et de l'évolution du gouvernement ouvert au Québec. Québec, Cefrio, 2017, 48 p. (Accès au document)

Caron, Daniel J. "On Savoie's What is Government Good At?", in Optimum Online. 46(3, Fall 2016), p. 67-71. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Boudreau, Christian. L’ouverture des données dans les municipalités québécoises : enjeux et degré d’avancement. Montréal, Céfrio /Québec, École nationale d'administration publique, 2016, 18 p.. (Accès au document)

Boudreau, Christian et Caron, Daniel J. Les données ouvertes dans l'administration publique québécoise : utilités, freins et pistes de solution. Québec, Cefrio / ENAP, 2016, 23 p. (Publié aussi en anglais). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Boudreau, Christian. L'ouverture des données dans les municipalités québécoises : enjeux et degré d’avancement. Québec, Cefrio / ENAP, 2016, 18 p. (Publié aussi en anglais). (Accès au document)

Boudreau, Christian et Caron, Daniel J. Open Data in Quebec's Public Administration : Uses, Obstacles and Potential Solutions. Québec, Cefrio / ENAP, 2016, 24 p. (Publié aussi en français). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Boudreau, Christian. Opening Data in Quebec's Municipalities : Issues and Level of Advancement. Québec, Cefrio / ENAP, 2016, 17 p. (Publié aussi en français). (Accès au document)

Boudreau, Christian et Caron, Daniel J. "La participation citoyenne en ligne au Québec : conditions organisationnelles et leviers de transformation", Recherches sociographiques. 57(1, janvier-avril 2016), p. 155-176. (Accès au document)

Caron, Daniel J. Mémoire soumis à la Commission des institutions sur le document intitulé Orientations gouvernementales pour un gouvernement plus transparent, dans le respect du droit à la vie privée et la protection des renseignements personnels. Gatineau, 2015, 7 p. (Mémoire présenté à la Commission des institutions le 4 septembre 2015). (Accès au document)

Caron, Daniel J. L'homme imbibé : de l'oral au numérique, un enjeu pour l'avenir des cultures?. Paris, Hermann, 2014, 133 p. (Cultures numériques). (HM 851 C293h 2014, Québec/Montréal)

Caron, Daniel J. et Kellerhals, Andreas. "Archiving for Self-Ascertainment, Identity-Building and Permanent Self-Questioning : Archives between Scepticism and Certitude", Archival Science. 13(2-3, juin 2013), p. 207-216. (Accès au document . . . via Springerlink)

Caron, Daniel J. et Brown, Richard G. "Appraising Content for Value in the New World : Establishing Expedient Documentary Presence", American Archivist. 76(1, printemps-été 2013), p. 135-173. (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Kellerhals, Andreas. "Gestion documentaire, archivage et transparence : une relation équivoque?", in Pasquier, Martial (éd.). Le principe de transparence en Suisse et dans le monde. Lausanne, Presses polytechniques et universitaires romandes, 2013, p. 197-210. (JC 598 P957 2013, Québec)

Caron, Daniel J. et Brown, Richard G. "Gestion des ressources de l'information", in Côté, Louis (éd.) et Savard, Jean-François (éd.). Le dictionnaire encyclopédique de l'administration publique : la référence pour comprendre l'action publique (En ligne). Québec, Observatoire de l'administration publique, ENAP, 2012, 5 p. (Publié aussi en anglais). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Brown, Richard G. "Archiver, l'acte de trier? : une perspective de gouvernance", Optimum Online. 42(3, septembre 2012), 1 page Web. (Publié aussi en anglais). (Accès au document)

Caron, Daniel J. et Brown, Richard G. "Des grottes de Lascaux aux nuages de Google : le bouleversement des systèmes de l'écrit et son incidence sur le fonctionnement de nos institutions démocratiques = D3$ 9r0773$ d3 L4$(4U>< 4U>< |\|U493$ d3 9009L3 : L'3PhPh0|\|Dr3/\/\3|\|7 d3$ (0|\|\/3|\|710", Télescope. 18(1-2, printemps-été 2012), p. 155-167. (PDF)

Caron, Daniel J. Prêts à relever les défis à venir : ensemble, concrétisons nos réflexions. Ottawa, Bibliothèque et Archives Canada, 2012, 10 p. (Publié aussi en anglais). (C/ SB 4-26/ 2012, Québec - PDF)

Caron, Daniel J. et Brown, Richard G. "Entre Voltaire et Borges : archiver, trier? Une perspective de bien public", Intermédialités / Intermediality. (18, automne 2011), p. 85-99.

Caron, Daniel J. Réflexions sur l'évolution de l'évaluation à Bibliothèque et Archives Canada : du contenu au contexte et du contexte au contenu. Ottawa, Bibliothèque et Archives Canada, 2011, 16 p. (Notes pour une allocution prononcée aux Archives nationales des Pays-Bas, le 6 juillet 2011. Publié aussi en anglais). (C/ SB 4-18/ 5-2011, Québec - PDF)

Caron, Daniel J. et Kellerhals, Andreas (collab.). "Supporting Democratic Values Through a Relevant Documentary Foundation : An Evolutionary Complex", in Archivaria. (71, printemps 2011), p. 99-134. (Conférence prononcée lors de la 14e conférence annuelle de l’International Research Society for Public Management (IRSPM), tenue à Berne, Suisse, du 7 au 9 avril 2010. Une version française fut publiée sous le titre : Appui aux valeurs démocratiques par une gestion des documents efficace : un modèle évolutif). (PDF . . . version française)

Caron, Daniel J. et Brown, Richard G. (collab.). "The Documentary Moment in the Digital Age : Establishing New Value Propositions for Public Memory", in Archivaria. (71, printemps 2011), p. 1-20. (Conférence prononcée lors du 35e congrès annuel de l'Association canadienne des archivistes, tenu à Halifax, le 10 juin 2010. Une version française révisée fut publiée sous le titre : Le moment documentaire à l'ère numérique : de nouvelles propositions de valeur pour la mémoire collective). (PDF . . . version française révisée)

Caron, Daniel J. La tenue de documents au coeur de la mémoire, de la responsabilisation et de l'administration publiques : l'expérience du Canada. Ottawa, Bibliothèque et Archives Canada, 2011, 13 p. (Texte présenté lors du Symposium Canada-Japon sur la gestion des documents, le 2 février 2011. Publié aussi en anglais). (C/ SB 4-18/ 4-2011, Québec - PDF)

Caron, Daniel J. Web HT.0 : pour une société informée : la pertinence numérique et ses défis pour les sociétés démocratiques du XXIe siècle. Paris, Hermann, 2011, 166 p. (HM 851 C293 2011, Québec/Montréal)

Caron, Daniel J. "Préface", in Pasquier, Martial. Communication publique. Bruxelles, De Boeck, 2011, p. 5-6. (JF 1525 C59 P284 2011, Québec/Montréal)

Caron, Daniel J. "La production documentaire dans les administrations publiques : enjeux et pistes de solution?", in Michaud, Nelson (éd.). Secrets d'États? : les principes qui guident l'administration publique et ses enjeux contemporains. Québec, Presses de l'Université Laval, 2011, p. 319-338. (JL 75 S446 2011, Québec/Montréal)

Caron, Daniel J. Édifier ensemble notre mémoire continue : constituer un patrimoine documentaire représentatif. Ottawa, Bibliothèque et Archives Canada, 2011, 16 p. (Texte d'une allocution présentée le 22 mars 2010. Publié aussi en anglais). (C/ SB 4-18/ 2-2011, Québec - PDF)

Caron, Daniel J. Mémoire, littéracie et démocratie. Ottawa, Bibliothèque et Archives Canada, 2011, 6 p. (Texte présenté lors de la Conférence 150!Canada, le 11 mars 2010. Publié aussi en anglais). (C/ SB 4-18/ 1-2011, Québec - PDF)

Caron, Daniel J. Des copies carbones roses, vertes et blanches à l'omniprésence de l'information : quel sera le rôle des experts de l'information?. Ottawa, Bibliothèque et Archives Canada, 2010, 10 p. (Discours d'ouverture de la conférence ARMA, le 15 novembre 2010. Publié aussi en anglais). (C/ SB 4-18/ 3-2011, Québec - PDF)

Caron, Daniel J. "Évolution des professions de la gestion de l'information : quels sont les défis entourant les identités professionnelles?", Archives. 40(1, 2008-2009), p. 3-13. (PDF)

Caron, Daniel J. "Moving Towards a New Information Specialist Profile", Arkiv, Samhälle och Forskning. (2, 2008), p. 77-80. (PDF . . . voir p. 77-80)

Caron, Daniel J. "Championing Bilingualism", Canadian Government Executive. 14(mai 2008), p. 25.

Caron, Daniel J. "Éthique de l'agent public : un croisement privé/public problématique", in Emery, Yves et Giauque, David (éd.). Dilemmes de la GRH publique. Le Mont-sur-Lausanne, LEP, loisirs et pédagogie, 2007, p. 187-212. (HF 5549.17 D576 2007)

Caron, Daniel J. et Hunt, Therry D. "The Proper Use of Transparency Instruments", Optimum Online. 36(septembre 2006), 22 p. (Accès au document via EBSCOHost Academic Search Complete)

Caron, Daniel J. "Satisfaction des "clients" et intérêt public", Optimum Online. 36(printemps 2006), 9 p. (Page Web)

Caron, Daniel J. et Giauque, David. "Civil Servant Identity at the Crossroads : New Challgenges for Public Administrations", International Journal of Public Sector Management. 19(6, 2006), p. 543-555. (PDF . . . accès via EMERALD)

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Caron, Daniel J. et Giauque, David. "Stratégies des réformes administratives et impacts sur la gestion des ressources humaines : une comparaison Suisse-Canada", Politiques et management public. 22(septembre 2004), p. 63-80.

Caron, Daniel J. et Giauque, David. "Réformes administratives et gestion des ressources humaines : comparaison de la Suisse et du Canada", Revue internationale de politique comparée. 11(2, 2004), p. 225-240.

Caron, Daniel J. "NTIC dans les affaires gouvernementales au Canada : initiatives et enjeux", in Vodoz, Luc (éd.). NTIC et territoires : enjeux territoriaux des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Lausanne, Presses polytechniques et universitaires romandes, 2001, p. 367-396.

Caron, Daniel J. et Simard, Pierre. "La prestation de services gouvernementaux : réaliser l'optimum", Optimum / Optimum. 30(mars 2000), p. 15-22.

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